Frase di Sergio Mattarella
La comunicazione istituzionale permette di definire l'organizzazione e le funzioni delle amministrazioni in relazione alle domande dei cittadini, mentre in passato sono stati spesso i cittadini a doversi adeguare alle esigenze delle amministrazioni - si pensi agli orari degli uffici pubblici. La comunicazione istituzionale correttamente intesa rappresenta un potente strumento di riforma dell'amministrazione.
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